1. Términos y condiciones de venta

La compra de productos en este sitio se rige por los siguientes términos y condiciones. Al acceder al sitio, usted acepta estar sujeto a ellos. Estos términos y condiciones no afectan sus derechos legales. Nos reservamos el derecho de cambiar, sin previo aviso, cualquier información de este sitio, incluidos nuestros términos y condiciones.

2. Ley, jurisdicción e idioma

Su uso de este sitio web y cualquier contrato celebrado a través del sitio web se regirá por las leyes de Inglaterra y Gales y estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.

3. Precios y precisión del producto

Si bien hacemos todo lo posible para mantener el sitio web lo más preciso y actualizado posible, pueden cometerse errores con respecto a precios, especificaciones del producto, etc.

Si descubrimos que el precio cotizado es incorrecto, le informaremos inmediatamente y le daremos la opción de confirmar su pedido al precio correcto o cancelar el pedido y obtener un reembolso completo.

Todos los precios se muestran en libras esterlinas. Los precios no incluyen los gastos de envío, que se cobrarán según la tarifa vigente en la fecha en que realice el pedido.

Las promociones y precios promocionales son temporales y pueden retirarse en cualquier momento a nuestra discreción.

Los pesos, tamaños, dimensiones y capacidades que se muestran en el sitio web son solo aproximados. Las especificaciones de los productos las proporcionan los fabricantes y, si bien hacemos todo lo posible para garantizar su precisión, no nos hacemos responsables de ningún error.

Todos los artículos están sujetos a disponibilidad y, a menudo, se fabrican a pedido. El envío de su pedido puede demorar entre 4 y 6 semanas, aunque es posible que esto suceda antes según la disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de retirar la venta de un producto en cualquier momento.

4. Cómo realizar un pedido

Eche un vistazo al sitio web. Cuando vea algo que desee comprar, haga clic en "Agregar" para agregarlo a su carrito.

Puede acceder a su cesta en cualquier momento haciendo clic en el símbolo de la cesta cerca de la parte superior derecha de una página, donde podrá ver o modificar su pedido.

Cuando haya terminado de añadir productos a su carrito, haga clic en "Pagar".

Si ha elegido pagar con tarjeta, se le pedirá que complete su dirección de facturación, que debe ser la dirección donde está registrada su tarjeta.

Si desea que su pedido se entregue en una dirección diferente, ingrese los detalles de la dirección de entrega por separado de la dirección de su tarjeta. Las entregas requerirán una firma al recibirlas, por lo que debe asegurarse de que haya alguien disponible para recibir la entrega en la dirección indicada.

5. Aceptación de su pedido

Tenga en cuenta que la finalización del proceso de compra en línea no constituye nuestra aceptación de su oferta para comprar nuestros productos. Nuestra aceptación de su pedido se realizará únicamente cuando lo enviemos. Antes del envío, Odyssey Innovation tiene derecho a rechazar un pedido por cualquier motivo, incluidos motivos legales y reglamentarios.

Le notificaremos por correo electrónico lo antes posible para confirmar que hemos recibido su pedido. La duración de nuestro contrato con usted comenzará a partir de la fecha en que nos comuniquemos con usted para coordinar la entrega y la fecha en que enviemos su pedido, lo que ocurra primero, y durará hasta el último día de su derecho de cancelación.

Si el cumplimiento de un pedido fuera ilegal o ilícito, incluso por incumplimiento de los controles de exportación o de las normas de sanción, Odyssey Innovation tiene derecho a dejar de cumplir con el pedido en cualquier momento, incluso después de notificarle que el pedido se ha recibido y se está procesando. Usted reconoce que Odyssey Innovation no incurrirá en ninguna responsabilidad en tales circunstancias.

6. Pago

Aceptamos pagos en libras esterlinas con tarjeta de crédito/débito.

Todos los pedidos se cargan a su tarjeta al finalizar el proceso de pago. Tenga en cuenta que si paga con tarjeta, cuando introduzca los datos de la misma, la dirección indicada debe ser la que se encuentra registrada con su tarjeta. Al completar los datos de pago, usted confirma que la tarjeta de crédito o débito que se utiliza es la suya. No podemos aceptar ninguna responsabilidad por la retención de un pedido como resultado de la introducción de datos de pago incorrectos o no válidos.

También le solicitamos un número de teléfono para poder utilizarlo en caso de tener alguna consulta con su pedido.

Cuando introduce los datos de su tarjeta, lo hace a través de una página web segura. Los datos de su tarjeta no se almacenan en nuestros ordenadores. No se realizarán cargos en su tarjeta que no sean los correspondientes a los productos que haya pedido y a los precios vigentes en el momento del pedido.

Si hay algún problema con su pago, le enviaremos un correo electrónico o le llamaremos lo antes posible.

7. Entrega

Entrega dentro del Reino Unido

El envío cuesta 74 £ por kayak entregado en una única dirección en el Reino Unido continental. Se aplican algunas exclusiones, consulte a continuación.

Los envíos a Irlanda del Norte, las Tierras Altas y las Islas (incluida la Isla de Wight) no se incluyen como envíos al Reino Unido continental. Consultaremos a nuestros transportistas antes de la entrega y es posible que nos pongamos en contacto con usted por correo electrónico o teléfono si se requieren cargos adicionales de envío. Tendrá la oportunidad de aceptar o cancelar el pedido.

Si no hay nadie disponible en la dirección de entrega para aceptar la entrega, se debe dejar una tarjeta. Dependiendo del transportista utilizado, es posible que intenten realizar la entrega el siguiente día hábil. Sin embargo, esta y cualquier entrega posterior pueden generar un cargo. Alternativamente, pueden brindar detalles sobre cómo organizar una nueva entrega o la dirección desde donde se puede recoger el paquete. No aceptamos ninguna responsabilidad si la entrega no se realiza debido a que el destinatario no está disponible. Si el destinatario no recoge el paquete o no organiza una nueva entrega a tiempo, los productos se nos devolverán y se cobrará un cargo por la nueva entrega a esa dirección o a una alternativa.

En el caso de que seleccione una dirección comercial para la entrega, se considerará que hemos entregado el pedido a su destinatario previsto al entregarlo en el área de recepción de la dirección comercial.

Cuando el suministro de su producto se retrasa o se impide por razones fuera de nuestro control (por ejemplo, escasez de materiales, retrasos en las importaciones o una demanda mayor a la prevista), haremos todo lo posible para mantenerlo informado, pero no seremos responsables ante usted por dicha demora o falla.

Nos reservamos el derecho de cambiar esta política de cargos de envío en cualquier momento y sin previo aviso.

Envíos internacionales

Comuníquese con nosotros para obtener una cotización de envíos internacionales antes de realizar un pedido.

Debido a las restricciones aduaneras, legales, reglamentarias y ciertas restricciones prácticas aplicables a los pedidos realizados para envío internacional, es posible que algunos de nuestros productos no estén disponibles para su entrega a determinados destinos fuera del Reino Unido. Odyssey Innovation Ltd se reserva el derecho de definir qué se puede y qué no se puede enviar a cada destino.

Las compras se realizarán en libras esterlinas. Los proveedores de tarjetas de crédito internacionales o los bancos determinarán el tipo de cambio y podrán añadir cargos adicionales por procesamiento o administración en relación con dicho pago, que los titulares de tarjetas de crédito internacionales deberán abonar.

Los productos se venden con envío sin pagar derechos de aduana. Es posible que el destinatario deba pagar derechos de importación o aranceles de entrada formal en la aduana antes o en el momento de la entrega. Pueden aplicarse impuestos, tasas o gravámenes adicionales de acuerdo con la legislación local y los clientes deben verificar estos detalles antes de realizar un pedido para envío internacional.

No podemos garantizar que aceptaremos pedidos de países fuera del Reino Unido.

8. Su derecho a cancelar su pedido

Si realizó su compra como consumidor en línea o por teléfono, de acuerdo con el Reglamento sobre contratos con consumidores (información, cancelación y cargos adicionales) de 2013 (CCR), puede cancelar total o parcialmente su pedido, sin motivo, dentro de los 14 días posteriores a la entrega. El reglamento no se aplica a los artículos personalizados ni a los productos hechos a medida.

Según las regulaciones CCR, debe notificarnos por escrito dentro de los 14 días posteriores a la entrega que desea cancelar todo o parte de su pedido y luego devolver los artículos dentro de otros 14 días.

Debe cuidar razonablemente los productos hasta que los devuelva y deben devolverse sin usar, sin abrir, con las etiquetas originales aún adheridas y todos los componentes deben permanecer sin abrir.

Tenga en cuenta que usted será responsable de los gastos de envío o de transporte en los que incurra al devolvernos los productos. Recomendamos que los artículos que se devuelvan se envíen mediante un servicio de entrega asegurado y rastreable para su protección. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que sufran durante el transporte.

Nos reservamos el derecho de cobrarle o reducir su reembolso por cualquier pérdida o daño en tránsito o si ha reducido el valor de los artículos.

En un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía, Odyssey Innovation le reembolsará el importe pagado por el artículo devuelto. Los reembolsos solo se pueden realizar utilizando el mismo método que la transacción original. Tenga en cuenta que los reembolsos a tarjetas de crédito suelen tardar entre 2 y 3 días en aparecer en su cuenta de tarjeta de crédito.

Esta no es una declaración completa de todos los derechos que le otorga la CCR. Puede obtener información detallada sobre sus derechos en virtud de la CCR en el Reino Unido en la Citizens' Advice Bureau (Oficina de asesoramiento al ciudadano) o en la Trading Standards Office (Oficina de normas comerciales) de su autoridad local.

9. Mercancía dañada o suministrada incorrectamente

Al recibir el pedido, debe comprobar todos los artículos con el pedido. Si algún artículo está dañado en el momento de la entrega o no se ha entregado correctamente, póngase en contacto con nosotros lo antes posible (en cualquier caso, en un plazo de 14 días) por correo electrónico y haremos todo lo posible por corregir el problema lo antes posible. Los reembolsos solo se pueden realizar utilizando el mismo método que la transacción original.

10. Devolución de productos defectuosos

Los productos defectuosos están cubiertos por la garantía del fabricante entregada a través de Islander.

GARANTÍA Y SERVICIO Garantía de Islander Los materiales y la artesanía que se utilizan en cada kayak Islander son insuperables. Por eso, estamos seguros de respaldar nuestros productos con una garantía de tres años. Por supuesto, de vez en cuando pueden surgir problemas y nuestros departamentos de atención al cliente y ventas son eficientes al tratar reclamos, reparaciones o reemplazo de piezas. Para sus registros, le sugerimos que guarde una copia junto con su recibo de compra original. Garantía limitada de los kayaks Islander: El vendedor garantiza a favor del comprador minorista original ("Consumidor") una garantía de tres (3) años contra defectos de material o fabricación en el casco y la cubierta. Las piezas, accesorios y equipamiento están garantizados por un período de un año contra defectos de material o fabricación a partir de la fecha de compra. Para los kayaks Islander vendidos como "clasificados", como se indica en la Declaración del fabricante, el vendedor proporciona una garantía limitada de dos años para el casco y la cubierta y de un año para las piezas, accesorios y equipamiento. Esta garantía no es transferible. El vendedor no será responsable ante el consumidor con respecto a:

A: Desgaste normal y envejecimiento del producto.

B: Kayaks dañados por condiciones climáticas o ambientales extremas.

C: Kayaks dañados mientras estaban en posesión de un transportista, un distribuidor, un consumidor o cualquier otra parte que no sea Islander Kayaks.

D: Kayaks dañados por accidente, negligencia, uso o manipulación indebida.

E: Kayaks que hayan sido remolcados por embarcaciones a motor o a vela.

F: Kayaks designados como Prototipos g Kayaks vendidos como "demostraciones" o en condiciones "tal como están"

H: Kayaks que se haya determinado que se han utilizado para cualquier actividad que no sea la habitual para el producto.

I: Kayaks que hayan sido alterados o modificados estructural o dimensionalmente.

J: Kayaks utilizados con fines comerciales o de alquiler.

Esta garantía limitada excluye todas las demás garantías, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad y aptitud para un propósito particular, con respecto a los kayaks Islander. Algunas leyes estatales, nacionales o provinciales no permiten la exclusión de ciertas garantías implícitas, por lo que la exclusión anterior puede no aplicarse en su caso. Esta garantía limitada excluye cualquier daño o gasto incidental o consecuente que resulte de cualquier defecto. La responsabilidad total de Palm se limitará a un monto igual al precio de compra original que el consumidor pagó por el producto defectuoso.

11. Quejas

Si tiene alguna queja, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para resolver el problema.